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常見問題(FAQ)
　
[加入會員]
我如何成為EC21的會員？
當我提交申請書時，我收到了“ 無效數字” 的出錯資訊.
[類別]
註冊會員時我不能添加內容到採購和銷售類別欄裏該怎麼辦？
您將添加更多的產品類別嗎？
[登錄和賬號]
我可以改變‘我的EC21’會員登錄名嗎？
我知道我的登錄名和口令，但我不能登錄.
如何找到我的口令？
[搜索資訊]
在EC21我如何搜索資訊？
EC21會為我尋找買家或賣家嗎？
EC21從事進口、出口等貿易嗎？
[管理供求資訊，產品目錄，公司庫]
我如何發佈供求資訊？
我如何發佈產品目錄？
我如何更新我的公司庫？
[主頁管理]
我如何管理我的訪客留言板和告示欄？
我如何改變我的主頁設計？
[發送詢盤]
如果我是非會員的話，我可以發送詢盤嗎？
我點擊“發送”後，為什麼詢盤提交不成功？
為什麼我的很多詢盤發送失敗被退回？
如何使用詢盤籃？
[貿易資訊]
我如何改變我的“ 商情速遞” 設置？
[廣告]
我如何在EC21投放廣告？
[關於網路風險]
我懷疑某些EC21的會員有欺詐行為，我該怎麼辦？


我如何成為EC21的會員？
免費加入
 1.訪問本站首?並點擊首頁右側的“免費加入”
 2.選擇“國家”，輸入郵件地址，選擇會員類型（買家）之後點擊“註冊”；
 3.完成申請表格後點擊“提交”.
當我提交申請書時，我收到了“ 無效數字” 的出錯資訊.
請確認您沒有在數字間或後輸入過空格，而且也沒有輸入過字母.
註冊會員時我不能添加內容到採購和銷售類別欄裏該怎麼辦？
請按以下步驟添加類別

1.點擊銷售和採購類別欄後的“ 添加”按鈕 ；
2.之後會跳出彈出式窗口；
3.您最多可以選中5 個選項框，之後點擊提交；
4. 確認點擊提交後窗口關閉，如果窗口沒有關閉的話，則表示
提交失敗， 提交的類別將不被顯示在類別欄中.
您將添加更多的產品類別嗎？
首先，我們非常感謝用戶給我們提出添加新類別的建議.
然而目前我們提供的是網路貿易標準類別資訊.
因為我們EC21的產品目錄鏈結到其他的同行網站，所以為了保持統一我們一時難以做更改. 今後可能的話我們將採用你們提出的建議.
我可以改變‘我的EC21’會員登錄名嗎？
對不起，雖然您不可以改變會員登錄名，但您可以另外註冊新的免費會員登錄名.
如果您執行再登記的話，請點擊聯繫我們以便我們刪除您舊的登錄名.
我知道我的登錄名和口令，但我不能登錄.
請確認您沒有在登錄名或口令的中間或最後添加過空格，如果不存在以上問題的同時還不能登錄的話，請聯繫我們.
如何找到我的口令？
1.點擊EC21首頁的“忘記口令了”；
2.輸入您在EC21 註冊時的 E-mail 地址並點擊“提交”；
3.您的EC21的登錄名和口令將被自動發送到您註冊時填寫的 E-mail 地址中.
在EC21我如何搜索資訊？
您可以參考以下步驟在供求資訊，產品目錄和公司庫搜索資訊：

賣家：
1.在EC21首頁的搜索欄中輸入關鍵字（產品類型或品牌)；
2.選擇“供求資訊”；
3.點擊“搜索”瀏覽所有與關鍵字匹配的供求資訊；
4.使用“高級搜索”縮小搜索範圍；
5.點擊“求購” （藍色字體）只瀏覽買家的供求資訊；
6.您可以通過點擊每個公司的主頁的“發送詢盤”或每個搜索結果頁的“詢盤籃”直接與您的商業夥伴聯繫.

買家：
1.在EC21首頁的搜索欄中輸入關鍵字（產品類型或品牌)；
2. 選擇“供求資訊”；
3.點擊“搜索” 瀏覽所有與關鍵字匹配的供求資訊；
4. 使用“高級搜索”縮小搜索範圍；
5.點擊“銷售”(藍色字體）只瀏覽賣家的供求資訊；
6.您可以通過點擊每個公司的主頁的“發送詢盤”或每個搜索結果頁的“詢盤籃”直接與您的商業夥伴聯繫.
EC21會為我尋找買家或賣家嗎？
對不起，我們不代表個人執行搜索.
但我們會向您提供與您所選的產品類別匹配的 “商情速遞”資訊.
EC21從事進口、出口等貿易嗎？
不，EC21運作的電子商務網站用以推動全球網上貿易，我們自己並不從事任何進出口貿易.
我如何發佈供求資訊？
1.會員登錄；
2.在“我的EC21”點擊“供求資訊”；
3.點擊“發佈”；
4.填寫完“描述”後點擊“發佈”；
5.您可以在發佈後的7天以內“再發送”供求資訊；
我如何發佈產品目錄？
1.會員登錄；
2.點擊“我的EC21”中產品目錄；
3.如果您只有少量產品展示在您的主頁的話，請點擊“發佈/編輯產品目”.
如果您的產品品種繁多的話，請點擊“管理組”根據，按照產品類別分組，之後把各個產品放到不同的組中.

* 每個組代表多個產品，組是不能被搜索的.
* 當搜索產品目錄時，產品中的資訊是可以被搜索到的.
我如何更新我的公司庫？
1.會員登錄；
2. 點擊“我的EC21”中的“公司庫”或“更新會員資訊”；
3. 點擊“提交”.
我如何管理我的訪客留言板和告示欄？
1.會員登錄；
2.點擊“我的EC21”中的“我的主頁”；
3.點擊“管理我的告示欄”，點擊“瀏覽公告欄”和“主題”以編輯您的公告欄.
我如何改變我的主頁設計?
1.會員登錄；
2.點擊“編輯網頁類型”；
3.點擊“編輯”按鈕；
4.點擊“改變主頁模板”之後在32個模板中選擇一個.
如果我是非會員的話，我可以發送詢盤嗎？
是的. 點擊“發送詢盤”,完成彈出式窗口裏的詢盤表格，最後點擊“發送”
如果是會員的話您可以把所有的 詢盤保存在“我的EC21”的“發件箱”裏.
我點擊“發送”後，為什麼詢盤提交不成功？
請確認您在詢盤表中輸入的僅為中文或英文.
如果還是不能發送的話請聯繫我們
為什麼我的很多詢盤發送失敗被退回？
針對因特網不斷增長的垃圾郵件, 很多用戶設置了自動攔截，例如：hotmail等極其普及的網路郵件.
有些郵件用戶設置自動攔截@ec21的地址郵件，我們的技術人員正在解決這個問題.
同時,您可以設置新的郵件賬號之後再次發送退回的郵件.
如何使用詢盤籃？
詢盤籃就像一部購貨車. 您最多可以添加20條供求資訊或產品目錄或公司資訊到您的列表中並可以繼續您搜索. 之後，您可以同時發送這些詢盤.
發送出去的詢盤將被自動從詢盤籃移到 我的EC21 > 發件箱.

1)在搜索結果頁或者會員“主頁（我的EC21主頁）”通過點擊選擇框選擇您想發送詢盤的項
  目並點擊‘添加到詢盤籃’，之後您可以繼續搜索供求資訊或產品目錄或公司資訊.

2)進入詢盤籃，您可以選擇刪除不必要的詢盤，之後點擊“發送詢盤”.

3)您只需寫一份詢盤就可以同時發送給不同的20名客戶.
我如何改變我的“ 商情速遞” 設置？
1.會員登錄；
2.點擊“我的EC21”中的“商情速遞”；
3.請選擇10 個以下您所感興趣的產品類別；
4.點擊“提交”；

您將收到與產品類別相符的資訊.
我如何在EC21投放廣告？
1)請點擊這裡 與我們聯繫
  - 您的產品圖片和廣告語副本
  - 首選的EC21產品類別或關鍵詞
  - 鏈結到您廣告的網址
  - 廣告期間
  - 您的 EC21登錄名（如果您有的話)

2)付款
  橫幅廣告每個月只需US$200（至少一個月），請通過T/T 的方式付款至：
  - ?行代?：016
  - ?行名稱：高雄?行 台南分行
  - 戶名：伊西?子商務股份有限公司
  - 帳?：225-102-201-096

3) 在收到您的廣告資料和款項以後我們會立即通知您, 並且在幾天之內把您的廣告刊登在我們EC21 的網站上.
如果您需要了解更多投放廣告方面的資訊，請點擊 http://big5.ec21.com/info/premium_banner01.html
我懷疑某些EC21的會員有欺詐行為，我該怎麼辦？
請立即通知我們. 同時把可疑的信件也寄到聯繫我們. 我們將取消他的會員資格.